Livraison GRATUITE dans le monde entier

F.A.Q.

  • Combien de temps faut-il pour qu’une commande soit livrée ?

En raison d'une forte demande, et aussi parce que certains nos produits sont expédiés directement par nos fournisseurs se trouvant dans les 4 coins du globe, nos articles ont un délai de livraison entre 9 et 24 jours. Ce délai est pour la France. Pour les autres pays, c'est souvent un peu plus long.

Si, au cas où, le délai de livraison est dépassé et que vous n'avez toujours pas reçu votre commande, vous avez 3 options :
    • Veuillez contacter votre bureau de poste. Habituellement, ils laissent une note dans votre boîte aux lettres, mais parfois pas ! Si tel est le cas, ils chercheront dans leur entrepôt afin de vous remettre votre colis.
    • Vérifiez avec vos voisins. Parfois, les colis sont livrés chez l'un d'eux.
    • Si vous n'avez pas obtenu votre commande suite aux 2 étapes ci-dessus, contactez-nous via le formulaire de contact qui se trouve sur notre site.

 

  • Puis-je avoir un numéro de suivi ?

Oui, sur demande. Pour cela, envoyez-nous un email via notre formulaire de contact.

 

  • J'ai commandé plusieurs articles, mais je n’en ai reçu qu’un ... où est le reste de ma commande ?

Nous avons un grand assortiment d'articles non stockés dans nos locaux, lorsque vous commandez plusieurs articles à la fois, ils peuvent être expédiés séparément afin qu'ils vous arrivent plus rapidement. Vous pouvez recevoir un article avant l’autre. Alors, ne paniquez pas si vous ne recevez pas tous vos articles en même temps... ils sont en route :-)

 

  • Pourquoi n’ai-je pas reçu les détails de confirmation de commande ?

La plupart du temps cela est dû à la saisie d’une adresse email erronée. Tout au long du processus, nous envoyons 2 à 3 emails, y compris une confirmation de commande et un avis d'expédition.

Si vous pensez que vous avez saisi une adresse email erronée, veuillez nous contacter et nous corrigerons cela pour vous.

 

  • Comment puis-je vous contacter ?

Si vous avez des questions qui ne figurent pas sur cette page de FAQ, veuillez nous écrire via le formulaire de contact qui se trouve sur notre site et nous reviendrons rapidement vers vous !

 

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